व्यावसायिक नैतिकता – व्यावसायिक शिष्टाचार के 6 मूल सिद्धांत

किसी भी व्यवसाय या व्यावसायिक गतिविधियों में सफलता की संभावना निर्धारित करने में सबसे महत्वपूर्ण, यदि सबसे महत्वपूर्ण कारक नहीं है, तो लोगों के साथ ठीक से व्यवहार करने की क्षमता है। 1930 के दशक की शुरुआत में भी, डेल कार्नेगी ने देखा कि तकनीकी क्षेत्र या इंजीनियरिंग में भी, अपने वित्तीय मामलों में एक व्यक्ति की सफलता उसके पेशेवर ज्ञान पर पंद्रह प्रतिशत और लोगों के साथ संवाद करने की उसकी क्षमता पर पचहत्तर प्रतिशत निर्भर है। इस संदर्भ में नैतिक व्यावसायिक संचार के बुनियादी सिद्धांतों को तैयार करने और उन्हें न्यायोचित ठहराने के लिए कई शोधकर्ताओं के प्रयासों की व्याख्या करना आसान है, या, जैसा कि उन्हें अक्सर कहा जाता है, व्यक्तिगत सार्वजनिक संबंध या “व्यावसायिक शिष्टाचार” की आज्ञाएं। व्यापार शिष्टाचार या व्यवसाय की दुनिया में जीवित रहने और सफल होने की प्रक्रिया को निम्नलिखित छह बुनियादी सिद्धांतों में समझाया जा सकता है:

  1. समय की पाबंदी (सब कुछ समय पर करें)। देरी काम को प्रभावित करती है और इस बात का संकेत है कि किसी व्यक्ति पर भरोसा नहीं किया जा सकता है। सब कुछ समय पर करने का सिद्धांत सभी सेवा कार्यों पर लागू होता है। संगठन और कार्य समय के वितरण का अध्ययन करने वाले विशेषज्ञ निर्धारित कार्य को करने के लिए आवश्यक समयावधि में अतिरिक्त 25 प्रतिशत जोड़ने की सलाह देते हैं।

  2. गोपनीयता (बहुत अधिक प्रकट न करें)। किसी भी संस्थान, निगम या विशेष सौदों में ऐसे रहस्य होते हैं जिन्हें व्यक्तिगत प्रकृति के रूप में सावधानी से रखा जाना चाहिए। किसी सहकर्मी, पर्यवेक्षक या अधीनस्थ से उसके प्रदर्शन या व्यक्तिगत जीवन के बारे में सुनने वाले किसी को भी बताने की आवश्यकता नहीं है।

  3. शिष्टाचार, मित्रता और मिलनसारिता। किसी भी स्थिति में ग्राहकों, ग्राहकों, ग्राहकों और सहकर्मियों के साथ विनम्र, दयालु और परोपकारी व्यवहार करना आवश्यक है। हालांकि, इसके लिए उन सभी लोगों से दोस्ती करने की आवश्यकता नहीं है जिनसे आप कार्य सेटिंग में संवाद करते हैं।

  4. लोगों पर ध्यान दें (दूसरों के बारे में सोचें, न कि केवल अपने बारे में)। अपने आस-पास के लोगों का ध्यान सहकर्मियों, वरिष्ठों और अधीनस्थों की ओर बढ़ाया जाना चाहिए। दूसरों की राय का सम्मान करें; यह समझने की कोशिश करें कि उन्होंने एक विशेष दृष्टिकोण क्यों बनाया है। सहकर्मियों, वरिष्ठों और अधीनस्थों की आलोचना और सलाह हमेशा सुनें। जब कोई आपके काम की गुणवत्ता पर सवाल उठाता है, तो दिखाएं कि आप अन्य लोगों के विचारों और अनुभवों को महत्व देते हैं। आत्मविश्वास आपको विनम्र होने से नहीं रोकना चाहिए।

  5. सूरत (उम्मीद के मुताबिक पोशाक)। मुख्य तरीका यह है कि आप काम के माहौल में, और उस माहौल के भीतर – अपने स्तर के आकस्मिक कर्मचारियों में फिट हों। आपको सबसे अच्छा तरीका दिखना चाहिए, जो है स्वाद के साथ कपड़े पहनना, मैचिंग कलर चुनना। सावधानी से सामान चुनना महत्वपूर्ण है।

  6. साक्षरता (अच्छी भाषा बोलें और लिखें)। आंतरिक दस्तावेजों या बाहरी एजेंसियों को लिखे गए पत्रों की रचना उचित भाषा पर ध्यान देते हुए की जानी चाहिए, और सभी उचित नाम बिना किसी त्रुटि के स्थानांतरित किए जाने चाहिए। अपशब्दों का प्रयोग न करें। यहां तक ​​​​कि अगर आप केवल किसी अन्य व्यक्ति के शब्दों को उद्धृत करते हैं, तो उन्हें आपकी अपनी शब्दावली के हिस्से के रूप में माना जाएगा।

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