व्यावसायिक नैतिकता – वे लघु व्यवसाय में क्यों महत्वपूर्ण हैं?

शायद ही कोई ऐसा व्यक्ति हो जिसे अपने व्यावसायिक जीवन में किसी समय नैतिक या नैतिक दुविधा का सामना न करना पड़े। चाहे वह व्यक्ति एक बहुराष्ट्रीय निगम का मालिक हो, एक छोटा व्यवसाय उद्यमी हो, या एक नया या स्थापित कर्मचारी हो, सभी को अंततः इस तरह के उदाहरण का सामना करना पड़ सकता है। एक व्यक्तिगत नैतिक दुविधा की तरह, एक व्यक्ति को इस आधार पर निर्णय लेने का सामना करना पड़ता है कि यह न केवल खुद को कैसे प्रभावित करेगा, बल्कि इस बात पर भी कि यह पूरे संगठन को कैसे प्रभावित करेगा। व्यवसाय में नैतिक दुविधा से निपटने के दौरान प्रमुख समस्याओं में से एक यह है कि व्यक्ति अक्सर व्यावसायिक लाभ और निर्णय की वैधता से प्रभावित होते हैं।

बिजनेस एथिक्स संस्थान, जिसका नारा है “व्यापार करना नैतिक रूप से बेहतर व्यवसाय के लिए बनाता है”, व्यावसायिक नैतिकता शब्द का वर्णन इस तरह करता है।

व्यावसायिक नैतिकता व्यावसायिक व्यवहार के लिए नैतिक मूल्यों का अनुप्रयोग है। यह व्यापार आचरण के किसी भी और सभी पहलुओं पर लागू होता है, बोर्डरूम रणनीतियों से और कैसे कंपनियां अपने आपूर्तिकर्ताओं के साथ बिक्री तकनीकों और लेखांकन प्रथाओं के साथ व्यवहार करती हैं। नैतिकता एक कंपनी के लिए कानूनी आवश्यकताओं से परे है और इसलिए, विवेकाधीन है। व्यावसायिक नैतिकता व्यक्तियों के आचरण और समग्र रूप से संगठन के आचरण पर लागू होती है। यह इस बारे में है कि कोई कंपनी अपना व्यवसाय कैसे करती है, वह आंतरिक रूप से कैसा व्यवहार करती है।

यह परिभाषा जितनी स्पष्ट है, निश्चित रूप से यह व्याख्या के लिए खुला है। इसलिए यह समझा जाना चाहिए कि किसी भी स्थिति में व्यावसायिक नैतिकता का अनुप्रयोग पूरी तरह से व्यक्तिपरक है।

किसी भी स्थिति में निष्पक्षता की भावना को लागू करने के रूप में कोई भी व्यावसायिक नैतिकता और किसी भी प्रकार की नैतिकता को समझ सकता है। व्यावसायिक नैतिकता के उपयोग पर लागू होने वाली स्पष्टता की भावना के साथ भी, अधिकांश व्यक्तियों के लिए एक न्यायसंगत और नैतिक निर्णय तक पहुंचना एक जटिल प्रक्रिया हो सकती है। व्यावसायिक नैतिकता का विषय हाल के वर्षों में बड़ी बहस का स्रोत रहा है क्योंकि प्रमुख (और लघु) निगमों के प्रमुखों को उनके व्यवसाय करने के तरीके और उनके व्यक्तिगत आचरण दोनों में नैतिक चरित्र से कम के रूप में प्रकट किया जाता है। हालाँकि, यह कहा जा सकता है कि कोई भी व्यक्ति जो व्यावसायिक नैतिकता का अभ्यास नहीं करता है, वह व्यक्तिगत रूप से नैतिक नहीं हो सकता, भले ही इसका उल्टा भी सच न हो। नैतिकता में आम तौर पर अनुप्रयोगों का एक लंबा इतिहास होता है। सदियों पहले एक आदमी की नैतिक प्रथाओं ने परिभाषित किया कि वह एक व्यक्ति के रूप में कौन था। हालाँकि, जैसे-जैसे आबादी बढ़ती गई, कंपनी में सर्वोत्तम व्यवसाय प्रथाओं को शामिल करने की आवश्यकता किसी भी तरह से कम महत्वपूर्ण हो गई क्योंकि कोने के आसपास हमेशा एक और ग्राहक होता था और किसी व्यवसाय का मालिक शायद ही कभी किसी समुदाय में ध्यान केंद्रित करता था जिस तरह से वह या वह हो सकता है अतीत में रहा हो। एक कंपनी के प्रशासन ने पृष्ठभूमि में एक सीट ली और किसी भी नतीजे से निपटने के लिए प्रतिनिधियों को काम पर रखा। नैतिकता कई कारकों पर निर्भर करती है, जिनमें से एक सबसे महत्वपूर्ण है संस्कृति। फिर से, अतीत के व्यापारिक व्यक्ति की तरह, एक संस्कृति की नैतिकता प्रथाएं काफी हद तक उस मूल्य पर निर्भर करती हैं जो उन पर रखी जाती है। व्यावसायिक नैतिकता में अक्सर जो कानूनी है उसके विपरीत होने का अनाकर्षक संघर्ष होता है। अक्सर जो “सही” होता है वह जरूरी नहीं कि कानूनी हो, और एक व्यवसाय को नैतिक निर्णय लेते समय इस संघर्ष पर विचार करना चाहिए। हालांकि व्यापार जगत में ऐसे कई लोग हैं जो मानते हैं कि यदि किसी व्यवसाय को प्रतिस्पर्धात्मक रूप से कार्य करना है तो उसमें नैतिकता के लिए कोई जगह नहीं है, कॉर्पोरेट व्हिसलब्लोअर की संख्या इंगित करती है कि व्यवसाय में नैतिकता के लिए अभी भी जगह है।

पश्चिमी समाज सफलता पर बहुत अधिक जोर देते हैं। हालांकि, व्यापार में, नैतिक व्यवहार और व्यावसायिक सफलता के बीच अक्सर संघर्ष होते हैं। यह असमानता अक्सर छोटे व्यवसाय के स्वामी के लिए कई गुना बढ़ जाती है। बड़े व्यवसायों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए, पर्याप्त लाभ कमाने के लिए नैतिकता का परित्याग करना आकर्षक हो सकता है। इसके अतिरिक्त, छोटा व्यवसायी व्यक्ति अपने निर्णय लेने में अपेक्षाकृत स्वायत्त होता है; उसे किसी बड़े कर्मचारी आधार या कॉरपोरेट गवर्निंग बोर्ड को जवाब देने की आवश्यकता नहीं है। यह भी ध्यान रखना दिलचस्प है कि छोटे व्यवसाय के नेता अक्सर अपने निर्णयों को छोटे व्यवसाय के कर्मचारी की तुलना में अधिक संख्या में व्यक्तियों को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, एक छोटा व्यवसाय स्वामी अपने निर्णय से उसके ग्राहक आधार के साथ-साथ उसके कर्मचारी आधार को भी प्रभावित कर सकता है। कर्मचारी को शायद यह पता चलेगा कि उसका निर्णय केवल उसके सहकर्मियों के तत्काल सर्कल को सीधे प्रभावित करेगा। हालांकि, सफल होने का दबाव आंतरिक और बाहरी दोनों तरह का दबाव होता है और अक्सर व्यक्तियों को नैतिक निर्णय लेने के लिए प्रेरित करता है जो उनके स्वयं के नैतिक निर्णय की तुलना में उन दबावों पर अधिक आधारित होते हैं। जैसे-जैसे उपभोक्ता उन लोगों से सावधान होते हैं जिनके साथ वे व्यापार करते हैं, किसी को यह समझना चाहिए कि इस तरह की चेतावनी का कारण है। निंदक अमेरिकी उपभोक्ता ने अक्सर कठिन तरीके से सीखा है कि नैतिकता के लिए व्यवसाय में बहुत कम जगह है। एक ऐसे समाज में जहां ग्राहक राजा हुआ करता था, उपभोक्ता को बड़े और छोटे दोनों तरह के व्यवसाय के साथ कई बार अप्रिय अनुभव हुए हैं।

कुछ विशेषज्ञों का तर्क है कि लाभप्रदता पर कोई भी ध्यान नैतिक प्रथाओं की सीमाओं का परीक्षण करने के लिए बाध्य है। वे इस बात पर जोर देते हैं कि यह मान लेना कि किसी व्यवसाय का प्राथमिक कार्य नैतिक तरीके से अपने ग्राहक आधार की सेवा करना है, आदर्शवादी है और यह कि एक मुक्त अर्थव्यवस्था की प्रकृति तय करती है कि नैतिकता को लाभ बढ़ाने के लिए पीछे की सीट लेनी चाहिए। हालांकि यह शायद ही कभी किसी व्यवसाय का सार्वजनिक हित को नुकसान पहुंचाने का सचेत इरादा होता है, वास्तविकता यह बताती है कि मुनाफे में वृद्धि करने की व्यवसायों की क्षमता इसकी सफलता का निर्धारण करेगी। सार्वजनिक स्वामित्व वाली कंपनियां इस क्षेत्र में अतिरिक्त दबाव का अनुभव करती हैं। किसी कंपनी की नैतिकता के आधार पर निवेशकों को आकर्षित करना मुश्किल है। निवेशक अपने निवेश पर वापसी की तलाश में हैं और नैतिक प्रदर्शन डॉलर के बराबर नहीं है। ऐसे अर्थशास्त्री हैं जो इस बात पर जोर देते हैं कि किसी भी प्रतिस्पर्धी अर्थव्यवस्था में नैतिकता को कायम रखना असंभव है; कि एक कंपनी वैध रूप से नैतिकता को इस बहाने से दरकिनार कर सकती है कि अनैतिक व्यवहार ही लाभ कमाने का एकमात्र तरीका है।

बड़े निगमों के विपरीत, छोटे व्यवसाय के नेता अपने व्यवसाय की नैतिक प्रथाओं को आकार देने के लिए एक अद्वितीय स्थिति में हैं। बड़े व्यवसायों की तुलना में नैतिक नीतियों को लागू करते समय छोटे व्यवसायों के पास पुलिस के लिए एक छोटा कर्मचारी आधार होता है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि, बड़े निगमों की नैतिक दुविधाओं के समान, हालांकि एक व्यक्ति निश्चित रूप से सही नैतिक निर्णय और गलत रास्ते के बीच का अंतर जानता है, नैतिकता को हवा में फेंकने का विकल्प अक्सर बनाया जाता है क्योंकि अनैतिक विकल्प है ज्यादा लाभदायक। हालाँकि, यह छोटे संगठनों में बहुत कम बार हो सकता है क्योंकि व्यक्ति या व्यक्ति जो अनैतिक निर्णय से आहत होते हैं और किसी को हमेशा नुकसान होता है, छोटे व्यवसाय के लिए अधिक दृश्यमान होता है। प्रमुख निगम और उनकी निर्णय लेने वाली मशीनें अक्सर व्यक्तियों से इतनी दूर होती हैं कि उनके अनैतिक और/या अनैतिक निर्णय प्रभावित होते हैं। इससे गलत निर्णय लेने में काफी आसानी हो सकती है।

एक नैतिकता नीति के निर्माण के संबंध में छोटे व्यवसाय के मालिक की अनूठी स्थिति एक बड़ी जिम्मेदारी देती है। एक सक्रिय व्यापार नेता संगठनात्मक मूल्यों का एक बयान तैयार करता है जिसे कंपनी के कर्मचारियों से गले लगाने की उम्मीद की जाती है – कम से कम कंपनी की सेवा में कर्तव्यों का पालन करते समय। एक संगठनात्मक नैतिकता नीति कर्मचारियों, ग्राहक आधार और समग्र रूप से समुदाय के लिए एक घोषणा है कि व्यवसाय नैतिक स्तर पर स्वयं और इसकी प्रथाओं का संचालन करने के लिए तैयार है। इस तरह के बयान ऐसी संस्था के साथ व्यापार करने में शामिल सभी पक्षों के सम्मान को आमंत्रित करते हैं। हालांकि, यह जरूरी है कि छोटे व्यवसाय के मालिक वही गलती न करें जो बड़े संगठन अक्सर करते हैं; एक व्यवसाय द्वारा विकसित की जाने वाली नैतिक नीतियां संगठनात्मक लक्ष्यों के विरोध में नहीं होनी चाहिए। एक नैतिक नीति विकसित करना अपने आप में अनैतिक है जिसका कोई कर्मचारी संभवतः पालन नहीं कर सकता है और अपने रोजगार को बनाए नहीं रख सकता है। जब एक नैतिक निर्णय और उसकी नौकरी के बीच निर्णय का सामना करना पड़ता है, तो एक कर्मचारी लगभग हमेशा नौकरी का चयन करेगा।

इसलिए नीति व्यवसाय के संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ उचित संरेखण में होनी चाहिए। यह उतना ही महत्वपूर्ण है, और शायद इससे भी अधिक, कि छोटे व्यवसाय के नेता उदाहरण के द्वारा नेतृत्व करते हैं। कर्मचारियों, विशेष रूप से एक छोटे संगठन में, यदि वे निहित अनुमति प्राप्त नहीं करते हैं, तो उनके नैतिक रूप से आचरण करने की संभावना कम होती है। इस तरह के अभ्यास का अंतिम परिणाम यह है कि छोटे व्यवसाय के मालिक को यह आश्वासन दिया जा सकता है कि वह व्यवसाय का संचालन इस तरह से कर रहा है जो उसके ग्राहकों के साथ-साथ उसके कर्मचारियों के विश्वास को प्रोत्साहित करता है। और चूंकि उपभोक्ता एक इकाई के साथ व्यापार करने से बहुत सावधान हो गए हैं, उन्हें लगता है कि वे भरोसा नहीं कर सकते हैं, छोटे व्यवसाय एक वफादार ग्राहक आधार के मुनाफे का आनंद ले सकते हैं। छोटे व्यवसाय के मालिक को बड़े निगमों पर एक फायदा होता है कि वह नैतिक व्यवसाय प्रथाओं को लागू करके उपभोक्ता के विश्वास को प्राप्त कर सकता है जो ग्राहक को एक समान व्यापार संबंध का अनुभव देता है, जहां उपभोक्ता अकेले जरूरत के आधार पर खरीदता है। ऐसे कई लोग हैं जो मानते हैं कि इस तरह की प्रथाएं व्यवसाय को बड़ी कॉर्पोरेट संस्थाओं से दूर करने और ग्राहक-केंद्रित व्यवसाय प्रारूप में वापस लाने में सक्षम हैं।

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